Conversie-optimalisatie: meer aanvragen uit dezelfde bezoekers

Conversie-optimalisatie is het verbeteren van je website zodat een groter deel van je bezoekers de stap naar contact zet. Voor een vakbedrijf is die conversie meestal een offerteaanvraag, een contactformulier of een telefoontje - niet een online aankoop. Het draait om een heldere boodschap, zichtbaar bewijs, een duidelijke route naar contact en een site die snel en scanbaar is.

Dat verschilt sterk per branche, per type dienst en per soort verkeer, en wij noemen daarom bewust geen universeel getal - iedereen die dat wel doet, gokt. Wat je wel kunt doen is jezelf met jezelf vergelijken: we maken je huidige situatie meetbaar en kijken vanaf daar wat de verbeteringen opleveren.

Ja. We bouwen conversie vanaf de fundering in: de structuur, de teksten, de plaatsing van bewijs en de route naar contact zijn onderdeel van elk websiteproject. Je hoeft conversie-optimalisatie er dus niet achteraf bij te kopen.

Zeker. We kijken eerst waar bezoekers afhaken en wat er structureel mist. Soms is dat met gerichte aanpassingen op te lossen; soms zit het probleem zo diep in de structuur dat een herbouw voordeliger is. Je krijgt daar een eerlijk advies over - ook als dat betekent dat je bij je huidige site blijft.

Verbeteringen aan je boodschap, bewijs en route naar contact werken direct: elke bezoeker die daarna komt, krijgt de betere versie te zien. Hoe snel dat zichtbaar wordt in je aantallen hangt af van hoeveel verkeer je hebt - bij weinig bezoekers duurt het simpelweg langer voordat een verschil betrouwbaar te zien is.

We maken meetbaar wat er op je site gebeurt: welke pagina's bezoekers binnenhalen, waar ze afhaken en welke pagina's aanvragen opleveren. Zo weet je waar de winst zit en of een aanpassing daadwerkelijk iets doet.

Niet noodzakelijk. Conversie en uitstraling bijten elkaar niet - een site kan tegelijk mooi en overtuigend zijn. Blijkt je uitstraling wel het probleem, bijvoorbeeld omdat je online kleiner oogt dan je bent, dan pakken we dat via branding aan.

Nee, en wees voorzichtig met partijen die dat wel doen: hoeveel aanvragen je krijgt hangt ook af van je markt, je prijzen en je verkeer. Wat we wel doen is de dingen bouwen die aantoonbaar het verschil maken, eerlijk zijn over wat realistisch is, en doorwerken totdat je tevreden bent over het resultaat.